Soit on ne demande jamais, soit on achète un pack de cinq étoiles copiées-collées. Les deux perdent. Le milieu n'est pas glamour. Ça marche.
Demandez quand c'est fait, pas seulement sur un autocollant
Le moment où la personne est contente — clés remises, lunettes réglées, impression récupérée. Un QR vers le formulaire près de la caisse aide. Un email désespéré six mois plus tard, non.
Ne filtrez pas (« seulement si vous mettez 5 »). C'est contraire aux règles Google, et ça se voit.
Un tap, puis on se tait
Le lien officiel d'avis Google, sur le téléphone, dans le SMS de remerciement ou sur un petit carton. Pas un labyrinthe sur le site qui demande de créer un compte.
Puis arrêtez de harceler. Un rappel suffit. La culpabilité hebdomadaire apprend aux gens à vous ignorer.
Répondez. Surtout quand ça pique.
Une réponse publique à un 3 étoiles, factuelle et calme, est une meilleure pub qu'un mur de 5 étoiles sans texte. Jamais de faux avis. Jamais d'avis sur soi. Si un concurrent joue à ça, documentez — ne copiez pas.
Les avis aident Maps. Ils ne remplacent pas une fiche juste et un site qui charge.